最後更新：2026 年 7 月
訂購與出貨
本店商品皆為手工預購製作，並非現貨。下單並完成付款後，我們依各商品頁標示之製作工作天數安排出貨，恕無法指定即時到貨；如遇連續假期或原物料調度，出貨時間可能順延，我們會主動與您聯繫。
食品性質・七天鑑賞期不適用
依行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第二條規定，本店商品屬「易於腐敗、保存期限較短」之食品，以及依您需求所為之客製化給付（如指定尺寸、口味、手寫小卡等），不適用通訊交易七天猶豫期（七天鑑賞期）之無條件解除權。因此，除商品本身有瑕疵外，一經完成製作或出貨，恕無法辦理退貨或換貨。
易碎商品運送說明
馬卡龍、慕斯、鮮奶油裝飾等為極易碎、對溫度敏感之商品。低溫宅配運送過程中可能發生輕微裂紋、掉殼、表面位移或裝飾輕微變形，屬正常物流現象、非屬瑕疵，敬請理解與見諒。
商品瑕疵處理
若您收到的商品有明顯損壞、變質或與訂購內容不符，請於到貨當日先行拍照（含商品與外包裝），並於當日與我們聯繫——來信 contact@sweetfarm.tw 或去電 05-2770093。經確認為商品瑕疵者，我們將協助補寄或退款。為利即時協助與責任認定，請儘量於到貨當日反映；商品若已食用逾半，將難以認定瑕疵狀態。
訂單取消與更改
- 完成付款前：訂單尚未成立，您可直接放棄結帳；逾 30 分鐘未付款，系統將自動取消。
- 完成付款後、尚未進入製作：如需取消或更改品項、數量、取貨日，請儘速與我們聯繫，我們會盡力協助；已排入製作或已出貨者恕無法變更。
缺貨與不可抗力
如遇原物料短缺、天災或其他不可抗力導致無法如期供應，我們將主動通知並協調改期或全額退款，不另收取費用。
退款方式
經同意退款者，將依原付款方式退回；信用卡退刷作業依發卡銀行作業時間，實際入帳時間以銀行為準。
聯絡我們
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